Tem uma dívida para negociar? Mais de 7 mil agências dos Correios oferecem atendimento gratuito até 6 de dezembro
Quem prefere conversar pessoalmente, em vez de negociar pela internet, pode procurar uma agência dos Correios. O atendimento é gratuito e há ofertas de descontos que chegam a 99%.
Uma conta ficou para depois. Outra venceu antes que fosse possível pagar. Com o passar dos meses, aquela dívida que parecia pequena pode ter se transformado em um problema difícil de resolver.
E, quando finalmente aparece a possibilidade de negociar, surge outra dificuldade: descobrir por onde começar.
Muita gente não sabe, mas agora pode procurar uma agência dos Correios para consultar suas dívidas e verificar se existe alguma proposta para pagá-las com desconto.
O atendimento é gratuito até 6 de dezembro de 2026, durante o Feirão Serasa Limpa Nome, que reúne mais de 3.300 empresas e está disponível em mais de 7 mil agências dos Correios espalhadas pelo Brasil.
E há uma boa notícia para quem não gosta de resolver essas coisas pelo celular: os descontos oferecidos presencialmente são os mesmos disponíveis pela internet.
O que acontece quando você chega aos Correios?
O procedimento é simples.
Basta levar um documento oficial com foto e o número do CPF e pedir atendimento para negociar dívidas pelo Feirão Serasa Limpa Nome.
O atendente consulta as propostas que as empresas participantes disponibilizaram para aquele CPF.
Se houver alguma oferta, o consumidor poderá conhecer as condições, verificar o desconto e escolher se deseja fazer o acordo.
Não é preciso já saber quanto a empresa está oferecendo nem chegar com uma proposta pronta.
Também não é obrigatório aceitar o acordo apresentado. O consumidor pode examinar as condições antes de decidir.
Os Correios não são responsáveis por estabelecer os descontos. Eles funcionam como um ponto de atendimento para que o consumidor tenha acesso às propostas das empresas.
Uma dívida de R$ 2 mil pode ficar muito menor?
Pode, dependendo da oferta.
A Serasa informa que algumas empresas participantes estão oferecendo descontos de até 99%. Mas isso não significa que todas as dívidas terão uma redução tão grande.
Imagine, por exemplo, uma dívida de R$ 2 mil.
Se a empresa oferecer um desconto de 70%, o valor para quitar a dívida cairá para R$ 600.
Esse é apenas um exemplo para mostrar como funciona a negociação. O desconto verdadeiro dependerá da empresa, da dívida e das condições oferecidas.
Também existem possibilidades de parcelamento. O Feirão anuncia parcelas a partir de R$ 9,90 e acordos que podem chegar a 72 prestações, conforme a oferta.
Nesta edição, há ainda cupons que podem proporcionar um desconto adicional em determinadas negociações feitas à vista.
O importante é verificar o valor final e as condições antes de aceitar.
E se a dívida ainda não deixou seu nome sujo?
Mesmo assim, pode haver uma oportunidade de negociação.
Nem todas as contas atrasadas já provocaram a inclusão do nome do consumidor nos cadastros de inadimplentes.
Algumas empresas também disponibilizam propostas para dívidas que ainda não foram negativadas, ou seja, que não resultaram nesse registro.
Isso significa que uma pessoa pode encontrar uma oferta mesmo sem estar com o nome sujo.
Mas existe uma condição: a empresa responsável pela cobrança precisa participar da plataforma e disponibilizar uma proposta para aquela dívida.
Por isso, nem toda conta atrasada aparecerá na consulta.
Quais dívidas podem ser negociadas?
O Feirão reúne empresas de diferentes setores, como bancos, financeiras, lojas, operadoras de telefonia, empresas de energia e instituições de ensino.
Mas nem todas as dívidas entram na negociação.
Os Correios esclarecem que o serviço não apresenta, por exemplo, protestos em cartório e cheques sem fundo. Também não funciona como uma consulta completa de todas as restrições existentes no CPF.
Assim, se uma dívida não aparecer, isso não significa necessariamente que ela deixou de existir.
Pode ser apenas que a empresa responsável não esteja participando ou não tenha disponibilizado uma oferta.
Depois de pagar, quanto tempo demora para limpar o nome?
A Serasa informa que, depois do pagamento de uma dívida negativada, a empresa credora tem até cinco dias úteis para comunicar a quitação e providenciar a retirada da restrição correspondente.
Em algumas negociações elegíveis, o pagamento por Pix pode permitir a atualização mais rápida, até imediata.
Mas é importante não confundir duas coisas: pagar uma dívida e resolver todas as pendências financeiras.
Se o consumidor tiver outras dívidas negativadas, elas poderão continuar aparecendo.
E, quando o acordo for parcelado, será necessário observar as condições estabelecidas para a retirada da restrição e manter os pagamentos em dia.
É preciso pagar alguma taxa aos Correios?
Não durante este Feirão.
A consulta das ofertas e o atendimento para renegociação são gratuitos até 6 de dezembro.
O consumidor pagará apenas o valor da dívida que decidir negociar, conforme as condições do acordo.
Vale lembrar que os Correios também oferecem outros serviços relacionados à consulta de crédito, que podem ter cobrança própria.
Por isso, ao chegar à agência, é importante informar que deseja o atendimento gratuito do Feirão Serasa Limpa Nome.
Como encontrar uma agência participante?
Os Correios disponibilizam uma ferramenta de busca na internet, na qual é possível consultar endereços e horários de funcionamento.
Consulte aqui os endereços das agências dos Correios.
O atendimento ocorre nos dias e horários de funcionamento das unidades participantes.
Quem prefere resolver tudo de casa também pode consultar as ofertas pelo site oficial da Serasa.
As condições de negociação são as mesmas nos canais digitais e nas agências.
Antes de aceitar um acordo, vale conferir uma coisa importante
Um desconto grande pode parecer uma oportunidade que não se deve perder. Mas o melhor acordo não é necessariamente aquele que apresenta o maior percentual de desconto.
É aquele cujo pagamento realmente cabe no orçamento.
Antes de fechar a negociação, confira quanto deverá pagar no total, quantas parcelas serão necessárias e quando vencerá cada uma delas.
Se o acordo for parcelado, verifique também o que acontece caso alguma prestação atrase.
E nunca faça pagamentos a pessoas que prometem conseguir descontos especiais mediante uma taxa antecipada.
A negociação deve ocorrer pelos canais oficiais, com os dados do credor e do pagamento devidamente conferidos.
Para quem tem uma dívida antiga e não sabia por onde começar, a possibilidade de procurar pessoalmente uma agência dos Correios pode ser justamente o primeiro passo que estava faltando.
O atendimento gratuito do Feirão vai até 6 de dezembro de 2026.
Fontes consultadas
A matéria foi construída a partir das informações oficiais, sem reproduzir a estrutura dos comunicados.
- Correios — comunicado de 9 de novembro de 2026
- Serasa — regras e funcionamento do Feirão
- Correios — quais dívidas podem ser negociadas
- Serasa — cuidados antes de fechar um acordo
